Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель колл-центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя колл-центра, который будет отвечать за предоставление высококачественного обслуживания клиентов по телефону. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы отвечать на звонки клиентов, решать их вопросы и предоставлять информацию о продуктах и услугах компании. Вы должны быть вежливы, терпеливы и иметь отличные коммуникативные навыки. Важно уметь работать в команде и быстро адаптироваться к изменениям. Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату и возможности для карьерного роста. Если вы готовы стать частью нашей команды и помогать клиентам, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Отвечать на входящие звонки клиентов.
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах.
- Решать проблемы и вопросы клиентов.
- Вести записи о взаимодействиях с клиентами.
- Сотрудничать с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Соблюдать стандарты обслуживания клиентов.
- Участвовать в обучении и тренингах.
- Поддерживать позитивный имидж компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Умение быстро решать проблемы.
- Вежливость и терпение.
- Базовые навыки работы с компьютером.
- Желание учиться и развиваться.
- Опыт работы в колл-центре приветствуется.
- Готовность работать в сменном графике.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в колл-центре?
- Как вы поддерживаете мотивацию в стрессовых ситуациях?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?